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关于话费和设备

创建时间:2008-9-1 14:27:53         浏览次数:1177


 关于设备

我办公室原来的“猫”插口满了,怎么办啊?
        那也是可以的,将原来的插口插在我们的机上,我们机的插口连接“猫”,那么,就等于额外增加一个插口了,所以,任何公司或者个人,在使用我们设备的时候,其实是不需要增加其他的改造费用的!
        我们是“无线上网”的,可以使用吗?——不可以,只能在有线才可以!
你们是什么电信的业务?
        不管使用什么运营商的服务上网,只要能上网,我们的“设备”就能使用!
        包括中国电信、铁通、网通、移动、联通,不管是什么运营商都可以使用!
如果使用过程中设备坏了怎么办?
        如果是正常使用坏了,请送到我们门市部,我们先给您换一个使用;
“鼠标设备”是否可以退还的?
        交200元保证金,我们将设备提供给顾客使用,在1年内,当客人停止使用我们的服务后,客人凭“三单”加完好设备就可以将保证金退还的。
我怎么取到设备?
        当您确认了“存话费,送旅游”,可以在收钱的时候我们去给您,也可以来我们门市取!
故障怎么维修?是否无偿维修机盒?
故障怎么维修?是否无偿维修机盒?
        1、网络故障,请您调整您的网络或致电网络公司。
        2、设备故障,请送到我们门市部,正常使用出现故障,我们先给您换一个使用;人为损坏而导致出现故障,另当别论。
如果真的坏了,是否200元没得退?
        正常使用出现故障,退还200元押金;人为损坏而导致损坏的,另当别论。

关于话费(使用范围)

如果我家是一台电话的话,可以同时享受便宜的“市话”和“长话”吗?
如果您家只有1台电话:
        可以的,市话—拨7,长话—拨9;直接使用你们家里原来的电话,这是“1机2用”;
如果您家需要同时2台电话:
        原来的电话线该怎么用就怎么用;我们的这台设备插“猫”+1台话机就可以使用!
我们的“设备”在全国任何有网线接口可以上网的地方,都可以使用的!
同一个号码,可以参加多少次呢?
        同一个号码参加赠送免费旅游的次数不限,新开户即开即用。
        也就是说,只要存话费,旅游都是免费的!
我们用电信200业务的/买200卡,更方便拉,打多少算多少。
(1)考虑收费标准
        其实用200卡看上去,是比较方便的。但是,他们的收费标准,就0.29/分钟,我想,打长途的时候,通话的时间,一般不会很长的,是吧?跟我们的0.30/分钟,其实差不多,更重要的是我们还赠送免费旅游,您打1000元的话费,去一次西藏4晚3天的免费旅游,我想,您不会介意把?
(2) 考虑明细账单
        有些卡用了一段时间就会没钱了,也找不到人,我们每个月都会把您的详细的电话清单发送到您的电子邮箱,让您明明白白话费的去向。
话费不能在小灵通使用吗?
        预存话费可以用于固定电话,包括长途通话0.30元/分钟。在此基础上,再送价值50%的旅游,即相当于0.15元/分钟,长途全包。
你们的旅游券的使用范围是在那里呢?
        回答1:您直接当现金,在我们旅行社使用就可以了。
        回答2:可以用于旅行社的机票,火车票,订房,旅游,旅游保险等有关的消费作现金使用。
我在济南,可以用来打本地的市话吗?
        可以,电话的设置是可以在中国范围内任何可以上网的地方就可以使用,所以,无论任何地点也都需要拨区号。
但是,我们觉得,任何地方本地的“市话”一定是当地电信的最便宜的,所以,我们建议“市话”还是使用当地电信的。
是否只限XX地区
        不是,电话的设置是可以在中国范围内任何可以上网的地方就可以使用。

关于(话费)需求

X先生/小姐,那请问,你们公司每个月的长途话费超过100元吗?
        如果您是超过100元的话,那么如果您是通过我们公司来交话费的话,我们已经有“1天游”是免费赠送给您的了。
B:有/没有
A:(回答1)X先生/小姐,您有兴趣想知道,怎样才能够让您公司通话费用减少一半/再降低45%的方法吗?其实,一般的通话费用,只能用于通话方面;而我们的通话费用,不单有通话费用,还有旅游费用,我想,您也不会介意每打100元的电话,免费去一次旅游吧?

(回答2)假设您每月用于长途话费是1000元,那么除了享受我们0。30元/分钟的优惠外还可以免费享受价值450元的旅游。

我们公司已经装了专线了,不需要了
        其实您公司装任何的专线的目的是为了省钱、方便,我们这个长途电话除了办公室使用外,还可以在异地使用,让您更方便的控制通讯成本。
客人说:“我不需要打长途电话的。”
(1)“其实,X先生/小姐,您不要介意我这样说,您需要或者不需要。一般的通话费用,只能用于通话方面,而我们的通话费用,不单有通话费用,还有旅游费用,我想,您也不会介意打半年的电话,去一次免费旅游吧?
(2)您不打“长途话费”,至少也会打“手机”吧,由于是在全包0。30元/分钟再送旅游,其实还是比一般的要便宜啊!

 关于价格

你们通话的费用贵吗?
关于话费:
         收费的标准,是用于固定电话,包括长途通话,费用,0.30元/分钟。在此基础上,再送50%的旅游券,即相当于0.15元/分钟,长途全包,市话0.11元/分钟,相当于长途0.15-0.11=0.04元/分钟!
如果我用了你们的服务,还需要交月租费用吗?
        当您购买我们的通话费的时候,即您就拥有2张电话线,而不需要为“月租”而多付出的。
我觉得太便宜了,不可信
您觉得怎么不可信呢?
        旅游——我们跟您签订正式的旅游合同,旅游是有保证的;
        话费——我们每个月都会将详细的通话清单发送到您的邮箱,话费是明明白白消费的。
 
 
关于话费的其他问题
Q:话费有发票吗?
        A:有!但是如果送了旅游的话,就只有旅游发票
Q:如何查到我到底打了多少电话费?
        A:每月将您的话费单(上有具体号码)发到您的电子邮箱中查对!
Q:旅游由什么旅行社接待?质量有保证吗?
        由各线路在广州的“批发商”接待,这些“批发商”平时分别接待包括国旅、西部、康辉、羊城、粤侨、大都市旅行社等的客人,所以是可以保证质量!
Q:我为什么要办理?(客户要办理的理由):
        (1)话费——有话费清单!长途单价便宜,还可以免费赠送旅游!
        (2)旅游——免费赠送,可以签订旅游正式的合同,保障您的需求!
        (3)适合任何的国内线路、适合任何的高低档次、散客商务顺便旅游!
它的资费是多少钱?
        其他电话的资费:长途加17951、96688、17909、200卡等是比较主流的长途IP电话,200IP:0.29元/分钟,8分钟后0.1元/分钟;17909:0.30元+市话接入费;96688:0.5元/分钟/白天,0.2元/分钟/20:00-8:00及节日;直拨长途:0.7元/分钟;
        我们是在0.19元/分钟的通话+0.11元的基本话费=0.30元/分钟的前提在,再赠送45%的旅游。也就是说,在0.30X(1-45%)=0.105元/分钟,比起0.11元的本地通话还便宜;
        由于每处的旅游补贴不同,所以实际享受的话费是不同的:以广州市香江野生动物世界为例,客人存194元话费,除了可以打回194元话费外,还免费得到价值120元的“香江野生动物世界”的门票,而客人相当于花费(194元-120元=74元)得到194元的话费,即74/194=0.38*0.30=长途电话0.114元/分钟。
客人:我觉得这个价格很高。
* 您是觉得什么贵呢?是话费贵还是旅游贵?
        (一般使用举例)您所存的话费是按照长途0.19元/分钟长途+0.11元广州市话扣费的前提下,免费赠送旅游的,以北京为例,存600元话费送(车+住+餐+导游=400-450-500元/人),假设600元-450元的旅游=150元,您相当于花了150元得到600元的话费,即150/600=0.25折扣X0.3元/分钟=0.12元(全包),也就是说,长途全包0.12元/分钟,这样的价格还贵吗?
        *我也正想着会不会这样。X先生,我很欣赏您对我的坦率态度,但X先生,请您明白,您所买的不只是该产品的品质,您买的更是我们长期为您提供的服务。在以后想去旅游的时候,我们都是为您服务的,一次购买,长期服务,您说这还贵吗?

 关于(通话)质量

我是否可以随时退出这个活动/暂停使用?剩余的通话费,是否可以返还呢?
(1)存话费,送旅游:剩余的通话费,我们会按比例转换成旅游费用,当您去旅游、订机票、火车票、订房等消费,可以作现金使用。
(2)旅游送话费:赠品不要也没有退的!因为是电信公司希望你们能长期使用而送的。
我如何查询话费?
(1)如果您是需要马上知道,直接按电话020-8600-0729,或者致电技术部查!
(2)每月通过您的电子邮箱接收账单!
那当通话平台的人数多的时候,会不会影响通话质量?/会不会出现不能使用的情况现?
(1)我们这个平台是在中国电信的技术支持下使用的,当拨打电话后,平台会提供稳定的服务质量,电信落地,质量无忧。
(2)您感觉现在和我通话的质量怎么样呢?如果觉得OK的话,其实也是可以的啊!
我们设备的通话质量受到以下条件的限制:
        电:需要通电才能使用!没有电是不能使用的;
        网络:如果您上QQ、MSN也发现网速不顺畅的话,我们的“通话质量也是打折扣的;
        电话机:如果没有电话机,是根本无法通话的;
        所以,不存在质量问题。当然,如果您一条网线,同时在支持10台以上的“设备电话”,其实也是有问题的。
你们说,你们的通话是电信的质量,你们是否与中国电信合作的呢?
        回答:X先生/小姐,如果没有中国电信的支持,我们这个平台也不可能使用的。无论是小灵通,手机,或者是固定电话,也是需要中国电信的支持。为此,我们和中国电信的公司合作,每月包销售100万分钟,从而获得如此低价格的折扣。在市场上,直拨需0.70元/分钟,17909是0.30元/分钟的前提下,我们再赠送45%的旅游券。
价钱这么便宜,我想通话质量不是很好。
        这种电话是介于纯网络电话、电信电话之间的品质;
        正常的长途电话是0.70元/分钟,它是在全包0.30元/分钟的前提下旅游,是属于性价比较好的电话价格和品质;
建议贵公司/个人可以先购买我们的100元的话费,在得到100元的通话的同时,上我们公司的网站选择免费旅游线路!如果您使用过电话,也觉得旅游是符合“1分钱1分货”的话,随时可以再致电我们。
如果您觉得话通话的质量和“性价比”不符合的话,您可以在使用完100元话费后,将设备退还给我们啊!而赠送的1天游,其实您也知道至少也是几十元的,假设赠送的旅游价格是80元的话,其实您也只是花了100-80=20元/得到100元的话费,您也没有亏啊。
以后我要充话费,我怎么找您啊?
        在我们的每个“鼠标”大的设备上,上面贴有(1)机身号码(2)销售助理的手机号码(3)公司的网站www.gdjf.net(4)充值020-89604857
        客人如果要充值,只需报“设备”背后的机身号码,我们就能在看到客人的汇款帐单后,马上充值!

 
可信性

是否合法?
(一)国家政策
1、胡锦涛在2005年“两会”报告中提出:大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。
2、商务部副部长廖晓淇在2003年的PEC电子商务高层论坛上表示,中国政府十分重视电子商务的发展,中共党的十六届三中全会明确指出,大力发展电子商务,物流配送等现代流通方式,促进商品和各种要素在全国范围内自由流通和充分竞争。
3、2005.1.8.我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》颁布,明确了我国发展电子商务的指导思想和原则,确立了我国促进电子商务发展的六大举措。
(二)国际公约
1、《国际邮政公约》:任何一个国家的公民都有权力和自由向境外购买自己所需要的生活消费品,毒品、枪支和危害环境的物品除外。
2、《消费者权益保护法》:作为消费者,享有自主选择产品或服务的权利、有权自主选择提供商品和服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式。
3、《八国首脑会议国际公约》:互联网八国首脑会议上指出任何国家不能以任何形式和理由干涉阻碍网上交易和电子商务进程,互联网上无国界,互联网管理要靠国际公约来管理,不是靠哪一个国家。
(三)法规现状
1、尽管电信业在我国是一个管制行业,但我国的《电信法》一直都没有出台,只有2002年颁布的《中华人民共和国电信条例》,承担对电信监管的重任。
2、条例第七条规定:国家对电信业务经营按照电信业务分类,实施许可制度。
3、条例第八条规定:指出电信业务分为基础业务和增值业务。
4、条例第九条规定:运用新技术试办《电信业务分类目录》未列出的新型电信业务的,应向省,自治区,直辖市电信管理机构备案。从公司的资质可以看出,公司已经按条例规定运行并取得了相关的许可证。
5、《中华人民共和国电信条例》第二十四条指出:基础电信业务资费实行政府定价,政府指导价或者市场调节价;增值电信业务资费实行市场调节价或者政府指导价。南方推出的话费标准是在遵守条例规定的基础上,顺应了市场需求。
电信行业背景
1、1994.7.19.联通成立,打破电信垄断局面。
2、1998.联通优惠的资费(入移动网交700元初装费)带动手机热席卷中国,可是联通无法接入中国电信的固话网或移动网,虚作对手。手机热开始降温。
3、1999.上半年,中国电信当局把6000多亿资产,50多万职工的中国电信一分为四:中国电信,中国移动,中国卫通,无线寻呼(后被并入联通)。
4、1999.8.16.中国网通(宽带)成立,带动IP业务发展。
5、1999.8.中旬,铁通成立,监管部门本想将铁通并入联通,但是铁通想办法独立了。
6、从此形成:电信,移动,联通,网通,铁通,卫通六大基础通讯及2900多家增值服务商并存的局面。
7、2002.上半年,联通/移动开始单向收费(CALL台从此消失),双向收费手机用户出现大迁移。
8、随后电信推出小灵通(市话标准),联通/移动单向收费用户再次迁移,逼到联通/移动话费全面下降。
9、集团消费出台后,网内免费的优惠又吸引了大量用户更换号码。
10、资费低廉不是法律的范畴,是市场竟争的必然结果。
11、2002.美国硅谷研制出VOIP技术。
12、2003.中国中关村研制出VOIP技术。
13、2006年国互联网扩展到普通百姓生活中来(PHONE>PHONE)。
你们和电信的合同期多久?会否中途停机?那怎么办?我们充的话费怎么办?
(1)如果当地的“上网”全线甭溃,这样我们的电话就不能使用了!但是,如果您办公室能上正常的QQ、MSN的话,这电话也是可以正常使用的!
(2)要使用这“鼠标大的设备”打长途,需要满足以上三个条件:A:有一台电话(没有电话线也可以);B:插2叉的电插(没电是不能用的);C:当网络中断(也就是不能上网状态下)——但是,按照目前中国这样的情况,基本在雪灾中才能发生!所以你们不用担心我们会中断你的使用。
可否累积消费?
可以
我就怕,交钱以后打不了电话,或者我想去旅游的时候,你们就不承认。
A:(简单)预存的电话费建议您(打多少充多少)或者(选中什么免费旅游,您再充相应的话费),电话和旅游都市是可以随时消费,我们更欢迎您今天存话费,明天就去旅游,这样大家都方便。只要是交现金的客人有位置,您就有位置。
B:那我试一下吧。
A:好的,那我明天去你们公司,办理这个业务。请问,还有什么可以帮助您的?
B:没有了。
A:好,谢谢您的购买,欢迎再见致电。再见。
会不会短斤缺两
(1)话费——有电信发票、话费清单!长途单价便宜,还可以免费赠送旅游!
(2)旅游——免费赠送,可以签订旅游正式的合同,保障您的需求!

 后续服务

你们的服务热线是否就是桌面电话?
是的!
        为了让您方便找到我们提供服务,我们给您的机身上贴有以下资料:(1)机身号码(2)销售助理的手机号码(3)公司的网站www.gdjf.net(4)充值020-89604857
清单怎么打?
        我们每个月都会将详细的通话清单发送到您的邮箱,话费是明明白白消费的。
我要取消怎么操作?
        在我们的每个“鼠标”大的设备上,上面贴有(1)机身号码(2)销售助理的手机号码(3)公司的网站www.gdjf.net(4)充值020-89604857,您可以根据上面的联系方式通知我们取消服务。
怎么办理相关的手续?
        客人首次开通,填写“表”(我们公司的网站上也有)——交200元的押机单——客人用此机致电我们确认首次充入的话费用——客人得到话费——客人在家/公司使用话费!
按金交给谁?
        交到我们门市部或者代理商,并签订相关单据,以便日后退还按金。
旅游是你们的,如果质量问题可否投诉?
可以!
话费怎么计算?是否有有效期限?
        其他电话的资费:长途加17951、96688、17909、200卡等是比较主流的长途IP电话,200IP:0.29元/分钟,8分钟后0。1元/分钟;17909:0.30元+市话接入费;96688:0.5元/分钟/白天,0。2元/分钟/20:00-8:00及节日;直拨长途:0.7元/分钟;
        我们是在0.19元/分钟的通话+0.11元的基本话费=0.30元/分钟的前提在,再赠送50%的旅游。也就是说,在0.30X(1-45%)=0.105元/分钟,比起0.11元的本地通话还便宜;
有效期限:每次存话费使用一年,如果您要存的话费数额大,建议您将话费分存。
如果在有效期,打不完怎么办?
        您可以选择续存话费,将有效期延长继续使用。